v2x Chính Sách Bảo Mật — Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
Trang này giải thích rõ ràng cách v2x thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết minh bạch và trao cho người dùng Việt Nam quyền kiểm soát dữ liệu của chính mình.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của v2x, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) khi bạn tạo tài khoản hoặc nâng cấp mức xác minh. Dữ liệu này là bắt buộc để bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định về chống rửa tiền.
Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VietQR hoặc ngân hàng nội địa. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ — chỉ lưu thông tin cần thiết để xác nhận và xử lý giao dịch an toàn.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên truy cập. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép và tối ưu giao diện cho thiết bị của bạn.
Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và tương tác với các tính năng trên nền tảng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, không bao giờ được bán cho bên thứ ba.
Mục đích sử dụng dữ liệu
v2x sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, không vượt quá phạm vi đã công bố trong chính sách này. Dưới đây là các mục đích chính:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ và duy trì bảo mật tài khoản người dùng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm trên thiết bị di động — đặc biệt quan trọng với người dùng truy cập qua 3G/4G tại các tỉnh thành ngoài trung tâm.
- Hỗ trợ khách hàng: Truy cập lịch sử tài khoản khi cần xử lý khiếu nại, xác minh giao dịch hoặc hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
- Thông báo cá nhân hóa: Gửi thông tin về tiền thưởng, voucher và cập nhật tính năng phù hợp với lịch sử sử dụng — bạn có thể tắt thông báo này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Cookies và công nghệ theo dõi
v2x sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage và session tokens) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số thẻ ngân hàng.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác như thế nào) và cookies tuỳ chọn (ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn). Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang.
Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu. Mọi dữ liệu phân tích đều được xử lý nội bộ và không được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt — chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
v2x có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán nội địa) khi cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác. Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn để phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng v2x tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà v2x đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu.
Tắt thông báo email/SMS về khuyến mãi bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ v2x qua email [email protected] hoặc qua live chat trong tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
v2x có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của v2x:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Truy cập đăng nhập tài khoản và mở cửa sổ hỗ trợ trực tuyến
- FAQ: Xem thêm câu hỏi thường gặp tại mục FAQ của v2x
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất và luôn đặt quyền lợi của người dùng lên hàng đầu.
